ROI от внедрения AI: методология

Расчёт ROI от AI — сложнее, чем кажется. Прямая экономия на зарплате — только часть картины. Правильный подход учитывает все виды ценности и полные затраты.

Виды ценности AI: 1) Прямая экономия (сокращение ручного труда, снижение ошибок). 2) Ускорение (быстрее time-to-market, быстрее принятие решений). 3) Масштабирование (делать то же в большем масштабе без роста затрат). 4) Качество (более точные решения, лучший клиентский опыт). 5) Новые возможности (то, что было невозможно без AI).

Полные затраты: лицензии и API (перемножьте стоимость на реальный объём), интеграция и разработка (обычно 3-5x от стоимости лицензии в первый год), обучение команды, поддержка и мониторинг, переработка процессов. Методология baseline: зафиксируйте метрики до внедрения, сравните через 3 и 6 месяцев. Attribution: используйте контрольные группы где возможно. Типичные ROI: автоматизация поддержки клиентов (200-400%), AI-ассистенты для разработчиков (150-300%), AI-маркетинг (180-350%).