Инвестиции в AI растут, но многие компании не умеют измерять их эффективность. Представляем методологию расчёта ROI, основанную на данных 300+ внедрений.
Главная ошибка при расчёте ROI от AI — считать только прямую экономию на заработной плате. Реальная ценность часто приходит из труднее измеримых источников: ускорение вывода продукта на рынок, снижение ошибок в бизнес-процессах, повышение качества клиентского опыта, улучшение принятия решений за счёт лучшей аналитики. Компании, учитывающие полный спектр ценности, получают в среднем ROI 340% на трёхлетнем горизонте.
Практическая методология включает три этапа. Первый — baseline audit: зафиксируйте текущие показатели процессов до внедрения AI. Второй — attribution framework: определите, какие изменения реально связаны с AI, а не с другими факторами. Третий — full cost accounting: включите в расчёт не только лицензии, но и время на интеграцию, обучение команды, поддержку и переработку процессов. Честный ROI-расчёт лучше завышенных ожиданий — он позволяет принимать правильные решения о приоритетах.