Как Scout24 меняет поиск недвижимости с помощью ИИ
Мария Соколова1 сентября 2026 г.5 мин чтения
Scout24 внедрила GPT-5 для улучшения поиска недвижимости. HeyImmo задаёт вопросы, адаптирует ответы и предлагает персонализированные варианты.
Кратко:
●Scout24 представила HeyImmo на базе GPT-5
●Ассистент задаёт вопросы и адаптирует ответы
●Рост ИИ-поисковых взаимодействий в 47 раз
●Внедрение Agentic OS для автоматизации процессов
Scout24, ведущая платформа поиска недвижимости в Германии, совершила революцию в индустрии, внедрив генеративный ИИ. В центре инноваций — разговорный ассистент HeyImmo на базе GPT-5.
HeyImmo: новый подход к поиску
HeyImmo не ограничивается простым предоставлением результатов. Он задаёт пользователю уточняющие вопросы, адаптируя формат ответов под его стиль общения. Это позволяет пользователю получать краткие резюме, списки или полные описания объектов недвижимости.
Компания использует ориентированную на продукт архитектуру, чтобы оперативно собирать обратную связь и улучшать продукт. Это стало возможным благодаря упрощённой системе с вызовом функций и специализированными компонентами.
Технологические достижения и тестирование
Scout24 активно использует собственную систему оценки качества на базе OpenAI Evals. Это позволяет измерять качество ответов в разных сценариях и определять, что значит «достаточно хорошо» для пользователей. Масштабное внутреннее тестирование с участием сотрудников позволило выявить крайние случаи использования и обеспечить надёжный пользовательский опыт.
В 2025 году компания внедрила ИИ-поиск по изображениям и голосовое создание объявлений в CRM. Это повысило эффективность работы профессионалов рынка.
Рост и успешность стратегии
В январе 2026 года ImmoScout24 стал одной из первых европейских платформ, выпустивших приложение для ChatGPT. Это открыло пользователям ещё один канал взаимодействия.
По результатам первого полугодия 2026 года, количество ИИ-поддержанных поисковых взаимодействий выросло до 3,3 миллиона. Это в 47 раз больше, чем в аналогичный период 2025 года. Примечательно, что менее 1% трафика приходится на внешние LLM, что подчеркивает важность встроенных решений.
Будущее с Agentic OS и immo.ai
На Capital Markets Day в мае 2026 года Scout24 представила стратегию Agentic OS. Эта операционная система для рынка недвижимости объединяет существующую инфраструктуру с интеллектом immo.ai, обеспечивая автоматизацию и персонализацию процессов.
Это новый этап в развитии компании, который позволит автоматизировать рабочие процессы и улучшить взаимодействие пользователей через экосистему AGENT-Factory.
Scout24 продолжает развивать свою стратегию, создавая более персонализированный и автоматизированный процесс поиска недвижимости. Это показывает, как компании могут использовать ИИ для трансформации традиционных индустрий.
Частые вопросы
Что такое HeyImmo?
HeyImmo — это разговорный ассистент на базе GPT-5, который помогает пользователям искать недвижимость, задавая уточняющие вопросы и адаптируя ответы.
Как Scout24 оценивает качество работы HeyImmo?
Компания использует систему оценки качества на базе OpenAI Evals для измерения качества ответов в различных сценариях.
Какие результаты достигнуты после внедрения ИИ?
За первое полугодие 2026 года количество ИИ-поддержанных взаимодействий выросло до 3,3 миллиона, что в 47 раз больше, чем годом ранее.
Что такое Agentic OS?
Agentic OS — это операционная система для рынка недвижимости, объединяющая существующую инфраструктуру с интеллектом immo.ai для автоматизации и персонализации процессов.
