ServiceNow и OpenAI расширяют партнёрство, предоставляя доступ к моделям GPT-5.2 для автоматизации бизнес-процессов.
Кратко:
●ServiceNow и OpenAI объявили о сотрудничестве для внедрения AI в бизнес.
●Модели GPT-5.2 ускоряют автоматизацию без индивидуальной разработки.
●Новые функции включают генерацию контента, интеллектуальный поиск и голосовые возможности.
●AI Control Tower обеспечивает строгий контроль и безопасность.
Партнёрство ServiceNow и OpenAI: новый уровень корпоративного ИИ
20 января 2026 года ServiceNow и OpenAI объявили о расширении своего стратегического сотрудничества. Клиенты ServiceNow теперь имеют доступ к передовым моделям OpenAI, включая GPT-5.2. Это позволяет компаниям ускорять и масштабировать AI-автоматизацию без необходимости в индивидуальной разработке.
Модели OpenAI внедрены в более чем 80 миллиардов рабочих процессов на платформе ServiceNow, что делает их предпочтительным выбором для предприятий. Это сотрудничество позволяет компаниям решать задачи быстрее и с меньшими усилиями.
Применение AI в бизнесе
Генерация и суммирование
С помощью AI-моделей компании могут создавать контент, резюмировать материалы и улучшать взаимодействие с клиентами, что значительно ускоряет разрешение инцидентов и кейсов.
Интеллектуальный поиск и автоматизация
Сотрудники могут задавать вопросы на естественном языке и получать чёткие ответы, основанные на данных организации. Инструменты автоматизации помогают преобразовывать намерения в рабочие процессы.
Голосовые технологии
ServiceNow и OpenAI разрабатывают технологии, которые позволяют AI-агентам взаимодействовать с пользователями через речь, устраняя необходимость в текстовом переводе. Это делает общение более естественным и преодолевает языковые барьеры.
Управление и безопасность
Платформа ServiceNow выступает как AI Control Tower, обеспечивая строгий контроль над моделями в рабочих процессах. Интеграция с CMDB, управление доступом и аудит охватывают весь процесс от генерации до выполнения действий.
Новые разработки на Knowledge 2026
На конференции Knowledge 2026, ServiceNow представила расширенные возможности AI Control Tower, включая интеграцию с облачными платформами и системы для управления AI в любой корпоративной системе.
Также была представлена система ServiceNow Action Fabric и Model Context Protocol (MCP) Server, которая позволяет AI-агентам выполнять управляемые действия на платформе с полным контролем.
Перспективы
Совместная работа ServiceNow и OpenAI предоставляет компаниям AI-возможности нового уровня, от автоматизации до мультимодальности. Используя модели GPT-5.2, компании могут переводить AI из экспериментов в масштабируемое решение, эффективно действующее в корпоративной среде.
Частые вопросы
Какие преимущества от партнёрства ServiceNow и OpenAI?
Партнёрство позволяет предприятиям ускорять AI-автоматизацию и улучшать бизнес-процессы без необходимости в индивидуальной разработке.
Как AI-модели помогают в бизнесе?
Они облегчают генерацию контента, интеллектуальный поиск, автоматизацию задач и взаимодействие через голосовые технологии.
Что такое AI Control Tower?
Это платформа, обеспечивающая строгий контроль и безопасность использования AI-моделей в рабочих процессах.
Какие новые функции были представлены на Knowledge 2026?
Расширены возможности AI Control Tower, представлены ServiceNow Action Fabric и Model Context Protocol (MCP) Server для управления AI-агентами.
