Когнитивная автоматизация — это автоматизация задач, где требуется понимание контекста, анализ исключений и принятие решений, в отличие от сценариев, основанных только на правилах (RPA). AI-системы при когнитивной автоматизации читают документы, интерпретируют смысл, распознают нетипичные ситуации и могут учиться на новых примерах. Когнитивная автоматизация расширяет возможности RPA за счет применения языковых моделей и машинного обучения.
Пример
В отделе закупок AI-агент анализирует поступающие счета, различает возможные ошибки и самостоятельно уточняет детали у поставщиков.