Автоматизация — это процесс замены ручного труда технологиями для выполнения повторяющихся задач. Системы с AI выходят за пределы классических скриптов: они способны подстраиваться под изменяющиеся условия и нестандартные ситуации. Автоматизация не охватывает задачи, требующие творческого подхода или сложной этической оценки.
Пример
В колл-центре внедряют AI для автоматического распознавания и классификации обращений, сокращая время обработки без переписывания скриптов вручную.